梁山公用水务有限公司举办服务技能和执行力提升培训 发布日期：2020-11-26 来源：山东水协 　　为强化服务质量意识，增强企业凝聚力，开创梁山公用水务发展新局面，近日，梁山公用水务有限公司组织开展了“提升服务赢在执行”专题宣讲，邹城公用水务、嘉祥公用水务、汶上公用水务、兖州公用水务、达斯玛特水务及梁山公用水务近100余名干部职工参加了培训。 　　本次培训特邀人社部通用职业素质专家委员会成员，清华大学职业经理训练中心、职业素质训练专家宋振杰老师授课。宋老师围绕强化服务意识、高效执行方法、优化沟通风格、发扬团队精神四个方面，多维度展开讲授，通过精辟讲解、观看视频、现场演练、游戏互动、问题讨论和案例分析等方式，让参与本次培训的职工不断发现问题、解决问题，浓厚的授课学习氛围让参训学员受益匪浅、收获满满。 　　在强化服务意识方面，大家深刻认识到，在工作中一要增强职业意识，自我管理；二要提高服务意识，顾客至上；三要加强升级意识，感动服务；四要具备责任意识，履职尽责；五要树立主动意识，做事靠谱。六要强化工匠意识，精益求精。在高效执行方面，大家意识到做事情一定要积极主动不抱怨、提升能力不懈怠、不讲条件有担当、简单平凡出精彩。在优化沟通方面，大家认识到要扬长避短，加强自我管理，做好改善沟通。   　　全体干部职工通过此次培训课程，充分认识到加强沟通提升服务的重要性，为将来工作中提高执行力、增强落实能力、提升工作服务、凝心聚力促发展奠定了坚实的基础。