山东省沂源县自来水公司　全力打造提升“情满沂河源”服务品牌 发布日期：2020-04-04 来源：山东水协 　　山东省沂源县自来水公司紧紧围绕“安全供水、优质服务”这个宗旨，不仅在优质供水上下功夫，还在至诚服务上有真动作。2019年，该公司“情满沂河源”服务品牌经国家知识产权局审查通过，向社会正式发布。为更好地服务于广大用户，该公司积极以品牌促提高，以品牌促发展，展开服务品牌推广，全力提升文明服务水平。 　　建立了片区供水服务管理员制度，在县城各小区显著位置张贴了服务人员公示牌，用户可以24小时拨打服务人员联系电话解决用水问题，及时周到的服务得到了广大用户的一致好评。 　　对沂源供水网站、微信公众号进行升级建设，停水通知、水质检测报告、用水常识等信息及时向市民推送公开，用户可以随时通过电脑、手机获取相关供水信息。同时，供水营业服务还实现了网上银行、微信、支付宝、网上营业厅、建行网上银行、手机银行、建行网点柜台等多元化收费方式，为用户缴费提供了更便捷的服务。 　　按照“一次办好”工作的要求，简化用水报装业务，进大厅、上平台、驻小区，实现了用水报装业务全程网上办理，对不方便前来办理业务的居民用户用水问题还可上门服务。 　　通过《沂源通讯》、公司网站及微信公众号及时将水源水、出厂水、管网水、末梢水的水质检测报告向社会公开，积极接收社会各界的广泛监督，让群众放心喝水，喝放心水。 　　沂源县自来水公司一系列及时周到的服务，不仅完善了服务制度、强化了服务细节、提升了服务水平，更是以诚信为本，塑造出了“情满沂河源”优质供水服务品牌，在整体上提升了公司社会服务形象，真正做到“让政府放心，让群众满意”。