自新型冠状病毒肺炎疫情防控工作开展以来，绍兴柯桥供水公司坚持疫情防控与复工复产“两结合、两不误”，构筑起抗击疫情和保障城市供水安全的坚强堡垒。全力抓好疫情防控工作。一是建立防疫工作机制。专门成立疫情防控工作领导小组和疫情防控应急突击队，加强对防疫工作的领导。二是细化疫情防控措施。科学制定办公区域疫情防控行为细则33项和涉及城市供水、建筑工地、后勤及职工等三大方面共17项疫情防控措施，确保疫情防控有措施有力有效。三是加强防疫物资保障。千方百计、多渠道采购防疫口罩15000余只，体温计15只，还购置了防护镜、一次性手套、消毒药剂等物质。全力抓好复工复产工作。一是保障生产运行正常。对两家水厂、各加压泵站及二次供水泵站实施工艺全流程封闭式管理；实时关注监测管网水质，确保出厂水水质符合国家有关标准，出厂水余氯含量达到卫生监督所要求；加强供水设施设备巡检与维护；全力配合做好柯岩临时观察安置点工程的供水设施设备建设及抢修等工作，助推工程顺利完工。二是强化安全监管。公司领导亲自带队，对各供水分公司开展疫情防控及复工复产督查7批次，加强内部安保、员工健康、车辆、食堂及公共场所等重点要素的监管；三是深化服务举措。积极落实惠企用水政策，企业用水到户价格下调10%，对受疫情影响的欠费用户暂时采取欠费不停水措施，并免予收取水费违约金，确保用户正常用水。积极引导用户通过掌上办、网上办等便捷途径办理供水业务，2月1日—17日营业大厅暂停对外开放期间，用户通过支付宝、微信等网络渠道共缴纳水费7000余笔，共计109.92万元，水费同比增长84%；2月17日营业大厅对外开放后，公司在各营业大厅设立防疫引导员，最大程度减少疫情交叉感染的风险。