7月底，柯北分公司营销科组织营业大厅人员开展了一次大厅工作人员业务知识培训，本次培训主要包括“三来”热线常见问题与业务知识讲解、公司最新服务承诺与制度学习和营业窗口服务流程的培训等，通过模拟、互动、练习及以老带新等多种学习方式，培训人员再次温习了规范的坐姿、站姿、走姿、蹲姿以及微笑服务等服务礼仪，进一步充实新的大厅业务知识，提高了供水服务水平，收到了较好的培训效果。