绍兴柯桥恒通水务建设有限公司

公司进一步规范行风投诉管理工作

时间: 2014-09-29 09:02:00

     为进一步规范公司行风投诉事件处理工作,提升行风工作管理水平,切实做好“市长热线、数字城管、96390供水热线、舆情信息”等用户投诉件的处理,8月份,公司出台《行风投诉事件处理管理制度》。     该管理制度从工作内容、工作职责、工作责任认定三方面进行部署与规范,旨在对公司接收的市长热线、数字城管、集团96390热线、网络舆情及其他渠道用户“三来”事件等信息进行规范化、标准化处理,统一责任部室派单处理人的工作行为及工作程序,规范管理台账,确保各类投诉事件处理按程序得到有效处理和解决。