为助力柯桥区成功创建全国文明城市，近段时间，集团认真对照《柯桥区全国文明城市创建测评体系工作清单和责任清单》，采取了抓好营业窗口规范和强化工程现场管理两个举措，查漏补缺，狠抓落实，积极营造文明、和谐的生产经营环境。     集团在各营业窗口张贴“讲文明树新风”公益广告、社会主义核心价值观和各类标识标语，营造浓厚氛围。切实落实“一窗式”和“最多跑一次”服务，更换部分陈旧的用户休息座椅，更新办事流程及用户说明书等宣传资料，规范统一“一米等候线”，按要求配备安全员，并确保开窗率在70%以上。同时，进一步规范服务人员行为，加强对窗口服务人员的礼仪培训，从规范着装、规范用语、规范行为、热情服务等方面塑造良好的对外服务形象，努力为广大人民群众提供更加优质高效便捷的服务。     在工程现场管理中，集团强化民生工程的安全围护、夜间照明、警示标志设置；强化裸露地面土工布覆盖，做好便道设置；强化施工现场环境卫生，开挖作业后及时进行回填、铺平、夯实，在施工现场间隔性洒水湿润，尽可能减少扬尘。同时，针对施工现场、材料堆放区域的封闭围护设置、建筑余土清运等情况进行全面排查，加大施工用电等隐患排查和自查自纠力度，做到边排查边整改边落实。     为确保各项工作落到实处，集团还派出督查小组开展不定期明查暗访，特别是针对一些薄弱环节，发现问题立即整改，严格按照考核标准执行。通过文明城市创建工作，集团进一步改善了服务环境，提升了服务形象，增强了为民服务实效。