为零距离听取各方意见建议，实实在在为用户解决实际问题，结合党的群众路线教育实践活动和“三重三爱”主题活动，集团9月份启动了以“优服务、办实事”为主题的大走访活动。 此次大走访活动从9月15日开始至10月20日结束，将以“五进三解”（进镇街、进村居、进社区、进企业、进工地，了解民意、解释民惑、解决问题）为主要内容。走访对象为党代表、人大代表、政协委员，镇街领导及相关部门干部、村居干部及村民代表，供排水大用户，区委党风廉政建设巡视员、区特邀监察员等。通过走访向他们介绍重点民生工程进展情况，宣传污水治理、农村供水等方面政策，广泛听取他们对水务工作的意见建议，将征集到的意见建议逐条落实，办实办好。