为确保集团公司信访办理工作，保证信访渠道通畅，集团公司制订出台《绍兴县水务集团信访工作暂行办法》。 《办法》规定，集团信访工作实行领导负责制，党委书记为信访工作负责人，办公室为信访工作归口管理部门，主要负责信访的接待、登记和办理结果反馈，集团各部门（单位）为信访事项的具体承办部门。《办法》同时对来信、来电、来访以及上级单位转办件的受理、办理程序、期限及督办进行了明确。