寒潮冻住了水管 冻不住供水人热情服务的心 ---抚顺市供水集团“防冻堵、保运行、促服务”活动纪实 发布日期：2021-01-27 来源：辽宁水协 　　1月9日，位于顺城区临江路的一处刷车房，由于一二楼水管发生冻堵造成整个单元停水，抚顺市供水（集团）有限公司河北分公司的“防冻堵”突击队员们第一时间赶到现场展开解冻工作。抢修人员被冻得通红的双手，身上由于蒸汽解冻后迅速结成了冰，这一幕幕每天都会在防冻堵一线上演，只要管线成功解冻，用户有了水用，他们紧张的脸上才会出现温暖的笑容，他们说：“天气再冷，寒潮再强，冻得住水管，但是冻不住我们供水人为民服务的心。” 　　记者了解到，早在2020年12月，抚顺市供水（集团）有限公司即启动三级红色预警最高响应机制，集团全员进行战斗状态，确保冻堵维修得到及时有效处理。供水服务热线系统显示，1月8日冻堵维修达到高峰，单日共计627件次，自去年12月3日截至目前，市供水集团共计解决冻堵4842件，参战维修解冻人员500余名 　　他们未雨绸缪筑牢城市供水“生命线” 　　为加强冬季低温寒潮期间供水服务保障，抚顺市供水集团以“早策划，早筹备，科学组织，精确施策”为工作要求，实行寒潮天气三级冻堵响应预案，坚持“先维修后论则”工作原则，开展“防冻堵、保运行、促服务”专项活动。 　　寒潮来临前夕，集团公司召开寒潮预警防冻堵专项会议，集团公司主要领导亲自部署；组建专项工作指挥部，设立维修解冻、协调督办等六个具体工作组，强化综合调度指挥能力，基层工程施工单位增援供水分公司，逐级逐项抓好今冬供水维修工作任务。同时，供水集团向基层一线发放冻堵专项资金，采购维修解冻设备、保温材料等物资，提升冬季防寒抗冻应急保障能力，全面保障冬季低温天气全市居民正常用水。抚顺市供水集团多措并举，积极应对今冬可能出现的暴雪降温等严寒天气带来的供水设施冻堵情况，在寒潮降温前针对历年冻堵集中区域加大隐患排查，有力整改，对供水设备进行维护保养，确保从容应对暴风雪、极寒等突发天气带来的供水问题；通过微信公众账号向全市居民发出冻堵预警提示，制作《寒潮天气预防冻堵》视频短片向广大用户宣传如何预防供水管线、设施冻堵，减少供水冻堵事件发生。 　　 　　他们积极应对为供水设施“穿衣保暖” 　　集团公司各供水分公司成立抗冻堵应急领导小组，结合往期解冻堵工作实际，着手制定防冻保温方案，组织人员对重点区域供水管网、入户阀门、消火栓等进行了拉网式排查保温。在老旧小区，维修人员将暴露在外或者存在冻堵隐患的供水管线重新用保温材料进行包扎、填充，义务对老旧小区楼道破损窗户进行封挡，为楼门安装门弓弹簧，为无单元门楼道及时安装防寒门帘，还在醒目位置张贴冬季安全用水常识宣传海报和防冻、保温温馨提示。为供水设施开展“穿衣戴帽”“关闭门窗”“排空放净”等一系列细致的防冻堵保温工作，确保从容应对暴风雪、极寒等突发天气。 　　同时，集团公司还对水厂净水车间及加药管线采取防冻措施，全面保证门窗完好、暖气充足无泄漏、管路保温完善，保障冬季低温天气生产设备安全运行，保证全市居民正常用水。 　　 　　群策群力他们勇担使命维护供水安全稳定 　　供水应急抢修大队坚持发扬供水“铁军”精神，为了保障用户用水需要，大管径管网抢修仍然坚持在晚间用水高峰后进行。东岗铁路口DN600管线抢修时，队员在零下20多度的寒风中，自晚间17时连续奋战到次日凌晨5时。在做好自身抢修任务的同时，还按照集团公司统一部署，组织人员及车辆增援供水分公司。 　　河南分公司领导班子心系在解冻一线奋战的员工，来到解冻现场，为维修人员送去了方便面、保温壶、棉鞋、棉手套等保暖用品。抢修人员说：“看到我们解冻工作又冷又辛苦，还有用户给我们端上一杯热水，让我们进屋暖和暖和，这是用户对我们供水服务工作的认可。” 　　河北分公司辖区内供水管线多处发生冻堵，人均日工作时间长达15小时，维修人员常常工作到凌晨，为了解决解冻工作面临的巨大压力和考验，河北分公司紧急成立了由分公司营业党支部、生产党支部、机关党支部全体党员组成的“防冻堵”党员突击队，同维修人员共同坚守在防冻堵工作一线，缓解维修任务重，维修力量薄弱的情况，共同打赢寒冬供水保卫战。 　　“和平所冻堵54件，全部完成。”“李石所冻堵24件，全部完成。”“建设所冻堵60件，已完成58件。”……这些都是1月8日，望花分公司供水服务微信群里的信息，每一个“完成”的背后，都是抢修人员奋战的身影。望花分公司各营业所所长、班长全程参与，维修人员延长工作时间，随时待命，加派非居民抄收员协助维修人员解冻，受理员休息日全员在岗，达到“当日报修当日结”的服务标准，保障用户用水畅通无阻。 　　东洲、和泰地区部分老旧小区因入住率低，楼体保温效果差，导致冻堵情况严重。分公司维修员工介绍：“有时候一个楼道只有一、两户用户居住，因楼下无人，造成整个单元立厅管全部结冰，我们只能联系社区和派出所，找到房主后逐一入户解冻。例如南花园北机电小区一居民楼，1个楼道只有第六层有人居住，我们6名同志、4把温枪、两把电镐、一台电锅炉，解冻工作历时20多个小时就是为了让六楼居民能正常用水，解冻后看到水流出的瞬间，感觉所有辛苦都值了！” 　　目前，正值疫情防控的关键时期，也给防冻堵维修工作带来了新的考验，此时更体现了供水人的责任和担当。市供水集团将持续推进冬季供水维修服务保障工作，不断提升供水服务满意率，面对冬季供水服务工作的严峻形势，及时发现问题、解决问题，保证各项工作稳步、常态化进行，全力确保冬季安全稳定供水，咬紧牙关，群策群力，用心、用实际行动打赢疫情防控和冻堵两场战斗，确保抗寒防冻工作取得胜利。