供水“旗舰版”来啦！——青阳片区营业所正式启用 发布日期：2020-11-02 来源：江苏水协 　　10月28日上午，昆山市自来水集团有限公司青阳片区营业所正式启用。江苏省供排水协会常务副秘书长漆贯学，苏州市水务局供水处处长巫华、供排水管理处处长刘锦星，昆山市妇联副主席周红芳，水务局副主任科员朱文祥，水务集团董事长何岩、总经理李青，自来水公司董事长周焯等领导嘉宾参加启动仪式。 　　▲开场表演 　　活动中，何岩充分肯定了自来水公司在保障供水、服务民生工作中取得的成绩，希望自来水公司能以此次启动仪式为契机，将青阳片区营业所的投运，作为优化营商环境、提升服务水平的新起点。同时，他鼓励干部职工要继续秉承“安全优质供水，真诚服务社会”的企业宗旨，提高服务群众水平，实现企业发展与民生改善的同频共振。 　　▲领导嘉宾共同按下启动键 　　▲供水管理中心正式揭牌 　　供水管理中心的成立，进一步推动了全市供水服务规范化、标准化，确保实现全市供水管理有抓手、服务标准有提升、降差控漏有成效。 　　▲诗歌朗诵 　　▲区镇供水公司接收《供水服务标准手册》和《供水业务指导手册》 　　 　　▲“水管家”团队介绍及宣誓 　　▲颁发行风监督员聘书 　　近年来，自来水公司不断深化 “4+1”供水服务体系建设，精心打造优化营商环境2.0版本，实现用水接入时限缩短30%；转变服务理念，成立“水管家”服务团队，设立营商环境服务专员，为企业提供主动、靠前的“管家式”供水服务。 　　位于珠江新村1号的青阳片区营业所，在启用后每日营业时间为8：00—17：00，集窗口服务、热线中心、应急指挥中心于一体，是自来水公司对外服务的一张“实体名片”。 　　其中，一楼营业厅是昆山自来水公司着力打造的旗舰版营业厅，作为全国巾帼文明岗示范窗口，提供8个开放式服务窗口，内设开放柜台、取号机、查询台，能够及时快捷地为用户提供接水、缴费、咨询、过户、报修等全方位“一站式”服务。 　　“962001”昆水热线是江苏省巾帼文明岗，工作区位于营业所二楼，主要受理市民线上业务咨询、水费查询、用水报修、客户投诉等业务。 　　同时，营业所新增24小时自助服务区，可全天候在线办理缴费、水价信息查询等相关业务。 　　除完备的业务服务外，营业所还增设了“母婴室”“休息区”“书写台”等便民区域，以电子屏为载体，向用户宣传节约用水和环保知识，宣扬文明新风尚；二楼的昆水阳光女工学堂，作为巾帼文明岗创建阵地和活动场所，进一步丰富了女职工的文化生活。