为全面落实全区“服务企业服务群众服务基层”活动，柯桥供水公司积极响应上级号召，立足本职，成立“三服务”工作领导小组，制定出台《“三服务”工作运行机制的通知》，全力开展供水“三服务”工作。活动开展以来，共计走访企业、村居43家，及时推动破解企业和群众反映的各类问题17次，帮助用户听漏50起，主动通知水量异常891起。 服务企业方面，实行分级走访制度，深入开展“一企一政策”的企业面对面活动，深化供水“最多跑一次”改革，为企业开启绿色通道，解决企业基建用水难题和厂区内部供水管线漏损问题。 服务群众方面，公司全力实施“369”抢修服务圈，通过手机派单、分级定位、拍照记录的方式，最快速度解决群众求助；同时，借助公司“供水服务进镇街”活动和村居开展的“三服务”活动，为用户提供免费检漏和水质检测的服务，共收到杨汛桥展望村、夏履镇夏履桥村两位用户的感谢信2封。 服务基层方面，公司全力实施民生保障工程，推进山区农村饮用水达标提标工程，针对各镇、街道建设维修、村级“白改黑”等工程，对重点改建已实行“一路一人”、“一村一人”服务制，为湖塘街道兴华村解决了消防栓移位和总管移位等实际困难及问题。特别是针对“村居厕所革命”，在走访中发现齐贤街道新建厕所10只、扩容9只，公司专门安排人员上门查勘、收集资料，以最快速度办理业务完成水表安装，得到村居的肯定和好评。 在“三服务”活动中，我们通过边走访、边改进、边落实，进一步提升水务服务能力和水平，帮助企业、群众、基层解决实际问题和困难。