根据集团《关于组织开展2018年度下半年用户走访活动的通知》（绍柯水务[2018]118号）安排，恒通公司于10月下旬开始对46个供排水民生工程建设村（居）的走访，并于11月中旬完成全部走访任务。    走访工作主要是向走访对象宣传水务集团有关服务标准、服务理念、工作措施，听取走访对象对我们工程建设等服务工作的意见或建议，摸清情况、找准问题、定好措施，特别要针对走访对象反映强烈的突出问题，力所能及地办实事。    本次走访，公司累计走访村居46个，收到群众意见建议9条，其中涉及工程建设方面的意见建议5条，涉及供排水方面的意见建议4条，处理5条，转接4条，做到来件处理率、及时率100%。