公司开展客户服务满意率调查工作
in 绍兴柯桥供水有限公司 by 柯桥供水
为进一步提高优质服务能力和水平,根据社会管理和公共服务综合标准化评估表要求,公司在11月5日——16日开展了一次供水客户服务满意率调查工作,数据结果显示,用户综合满意率为100%。
据了解,为确保调查数据真实有效,本次调查采取随机抽样方式,调查针对用户关心的供水水质、供水水压、抄表缴费、窗口服务、热线服务、工程安装等方面内容进行了收集。共发放并回收《用户满意度调查表》400份,其中村居社区70份,居民用户200份,政府机关30份,经营性单位100份,基本涵盖全区各行业。
下一步,公司将根据用户提出的建议,努力为用户提供多领域、全方位的服务,最大限度地满足用户用水服务需求。