10月16日，公司督查办及城区分公司工作人员来到万家人利，开展用水故障报修、日常业务咨询、节约用水等宣传活动，正式拉开了供水服务“三进”活动的帷幕。 上午九时，城区分公司副经理项纪明带领服务人员来到万家人利为用户提供用水知识讲解，向用户发放了由公司统一印制的关于水价、代扣、防冻保暖等用水常识的用水信息卡，重点向用户介绍了家中用水设施防冻、检漏的一些常识和小技巧，让用户切实感受到公司优质服务进社区带来的方便和温暖。同时城区分公司管道工深入社区为小区内表井、消防栓进行细致排漏工作，并对小区的水质、水压情况进行走访，受到了用户的一致好评。