日前，排水公司申报的《绍兴工业废水和生活污水管网收集输送服务标准化试点》项目获得国家级立项，成为绍兴市首个国家级服务业标准化项目。 该项目执行时间为2年，自2014年1月1日起至2015年12月31日结束。期间，将通过编制详细可行的工业废水与生活污水收集输送服务标准体系，建立可持续的管理标准，确保工业废水与生活污水管网收集输送服务的良性循环；通过推行标准化管理，导入卓越绩效管理模式，进一步完善排水管理的服务流程，促进工作效率的提高，推动行业内部质量诚信制度和环境保护公约的落实，实现客户满意度95%以上，投诉处理意见处理率100%，有效投诉为零的服务境界。