为进一步优化供水服务，切实提升用户认可度，从9月份开始，供水公司推出了“贴心管家”管理模式。一是管理模式网格化。对全县直接供水区域内293个村居及所有企业用户咨询、“三来”、安装内容实行网格化管理，实行“一村一人”负责制，让用户感到放心；二是服务方式人性化。通过水量异常电话提示、防冻保暖书面提示、水费缴纳短信提示、特殊对象上门服务四种温馨服务方式，让用户感到温心；三是服务标准精细化。进一步提升承诺服务标准，切实做到“两提前，一到位”，即“三来”受理提前落实、新装改装提前完结、业务咨询一次到位，让用户感到称心；四是服务质量更优化。通过提高业务受理及时率、咨询回复准确率及业务办结回访率，全面实现供水服务质量三个“100%”，让用户感到舒心。