绍兴县水务集团有限公司关于二○○八年度行风建设工作的实施意见
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绍兴县水务集团有限公司
关于二○○八年度行风建设工作的实施意见
集团公司各部室、 企事业单位：
为进一步巩固和扩大集团公司“作风建设年”活动成果，建立健全行风建设长效机制，推动行风建设工作持久深入发展，特制定本实施意见。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实县委、县政府“保强创优、走在前列”的总体目标和县委十二届四次全会精神，坚持“让群众满意、使政府放心”的企业宗旨，以“抓作风建设、促创业创新”为主题，进一步提高服务质量，提升群众满意度，为绍兴县经济社会又好又快发展提供坚实的水务保障。
二、工作目标
今年行风建设工作总体目标是：“切实提高群众满意度，确保行风工作再进步”。即群众满意率在95%以上，服务区域镇街主要领导满意率100%，确保行风工作在上年基础上再进步。
三、工作措施
为确保行风工作目标的顺利实现，重点抓好四个方面：
（一）致力两个更加，促进廉政勤政
1.深化“两个更加”活动，加强制度建设，重点抓好工程领域的廉政建设，切实把好工程招投标、工程联系单签发、工程款支付、工程物资采购等各个环节，真正做到用制度管权、管事、管人。责任单位：集团办公室、集团工程部、供水公司、排水公司、水处理公司
2.加强领导干部队伍建设，细化党务企务公开，强化内部审计，深入开展廉政警示教育，着力提高领导干部的自律意识、廉洁意识和拒腐防变能力。责任单位：集团办公室、集团财务部、供水公司、排水公司、水处理公司
3.扎实开展“基层蹲点日”、“干群沟通日”活动，进一步改善干部工作作风，密切干群关系，调动职工的工作积极性，增强企业的凝聚力和向心力。责任单位：集团办公室、供水公司、排水公司、水处理公司
（二）致力群众满意，提高服务质量
1.建设污水处理20万吨/日钱塘江工程，完成钱清、马鞍、夏履、陶堰、柯岩等5个镇（街）39个行政村的农村给水管网改造，建设25万吨/日安滨线污水外排工程，进一步提高服务经济服务社会的能力。责任单位：集团工程部、供水公司、排水公司、水处理公司
2.坚持履行服务承诺，延伸完善承诺内容；“三来件”办理及时率、办结率、反馈率100%，确保工程建设方面有效投诉比上年减少；供水全面实行银行缴费“一户通”，全面推行企业用户自来水费银行小额支付系统；直接供水服务区域内，为低保户每月免费供水3吨。责任单位：集团企管部、集团工程部、供水公司、排水公司、水处理公司
3.完成省级现代化营业所创建工作，深化供水营业所“三比一创”，开展争创“零投诉营业所”活动；继续争创“服务优胜单位”、“行风建设示范窗口”，深入开展创建基层样板营业所和泵站等活动。责任单位：集团企管部、供水公司、排水公司
（三）致力创新载体,着力提升形象
1.加大宣传力度，扩大宣传面，制作企业宣传片，重点做好工程建设领域的宣传工作，树立企业良好形象。责任单位：集团办公室、集团工程部
2.继续开展“百姓看水务”、“水务服务进农村（社区）”等活动; 定期开展供水用户座谈会、“企业老总谈排水”活动，让社会各界进一步了解支持水务行业。责任单位：集团办公室、集团企管部、供水公司、排水公司、水处理公司
3.坚持推行服务联系制度，健全完善集团公司领导走访制和供排水公司领导班子划片联镇（街）制，确保服务区域内镇（街）主要领导满意率100%。责任单位：集团办公室、供水公司、排水公司、水处理公司
（四）致力完善制度，强化监督落实
1.开展经常性的明查暗访活动，集团企管部每月不少于一次督查，并将督查情况以书面形式予以通报。责任单位：集团企管部
2.健全奖惩考核机制，完善行风工作责任制考核办法，严格执行责任追究制，对查实的有效投诉，对相关责任人及负有管理责任的相关领导将按有关制度进行处罚。责任单位：集团企管部、供水公司、排水公司、水处理公司
3.继续聘请特邀行风监督员，定期召开行风监督员座谈会，认真听取对行风建设工作的意见建议。责任单位：集团企管部、供水公司、排水公司、水处理公司
四、几点要求：
1.健全长效机制，抓出行风实效
各单位要切实把行风建设作为经常性重要任务抓紧抓好，健全完善行风建设机制，坚持把行风工作与落实党风廉政建设责任制、开展“作风建设年”活动、落实“两个更加”主题教育实践活动有机结合起来，确保行风建设常抓常新，真正抓出成效来。
2.加强沟通联系，整改及时到位
各单位要加强与镇（街）及企业的联系沟通，取得镇（街）及有关部门的支持；要加强干群沟通联系，密切配合，切实形成工作合力，对存在问题要从严要求，认真整改，全面提升各项工作水平。
3.及时总结创新，打造水务品牌
各单位要积极探索行风建设的新方法、新举措和新载体，在创新中不断总结完善，不断提高服务水平，抓好典型，加强宣传，提升服务形象，全力打造“绍兴县水务”的服务品牌。
二○○八年三月三十一日