近日，柯桥供水公司热线督办组、绍兴水处理公司调度指挥中心被柯桥区妇女联合会授予柯桥区“巾帼文明岗”，柯桥环境技术服务公司张娟被授予柯桥区“三八红旗手”荣誉称号。今天就让我们一同走进她们，为优秀的水务女性喝彩。柯桥供水公司-热线督办组过去一年，柯桥供水公司热线督办组积极响应“巾帼心向党、建功新时代”号召，以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为创建口号，以“水润万家、事心双解”的工作目标，积极创建区级巾帼文明岗，坚持从处理模式改革、跟踪督办细化、考核责任落实等方面不断强化政务热线处置能力，严格实行“一事一分析”“一月一通报”“一季一督查”等工作机制，充分发挥热线督办的承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，确保热线处理形成统一、高效、闭环的服务流程，有效解决了用户难点、痛点、堵点问题，确保事事有着落，件件有回音。2022年，热线督办班组共受理接办政务热线310件，处置及时率、完成率均达到100%，用户满意率97.4%，较去年提升8.4个百分点。并实现了自《柯桥区12345政务热线服务指数媒体公开实施方案》实施以来连续七个月考评第一的好成绩。 热线督办班组将以这次荣誉为起点，继续拼搏，切实发挥好示范引领作用，爱岗敬业、锐意进取，为现代化供水建设贡献半岛（中国）巾帼力量。 绍兴水处理公司-调度指挥中心绍兴水处理调度指挥中心是水处理生产运行的大脑和中枢，对内调度、对外接待、工作涉及面较广。共有工作人员20名，其中女性12名，占比达60%。正是这样一支女职工占多数的特色队伍，在上级和公司正确领导下，各项工作都取得长足进步。用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高调度质量、大力推行规范作业，展示着新时期妇女的新形象。创建过程中，我们树立工作规范，提炼出工作承诺，力争在调度过程中做到 “科学调度全达标，安全运行不放松”， 并于今年4月份，获得了柯桥区总工会颁发的“工人先锋号”荣誉称号，班组工作获得充分认可。调度指挥中心职工热心支持，积极参与各项公益事业，每年开展活动2次以上。在疫情防控过程中，班组累计8名在职党员参与志愿服务，协助社区、居委会共同构筑联防联控的严密防线。积极参加“慈善一日捐”“善德基金捐款”等活动，充分传递向善向美的价值理念。“天下之物莫柔于水，而攻坚强者莫之能先”，调度指挥中心的“铿锵玫瑰”在平凡的工作上默默坚守，无声绽放。今后，她们将以巾帼文明岗为起点，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐水处理作出半岛（中国）积极贡献。 柯桥环境技术服务公司-张娟张娟作为水质检测的“首席质量官”，秉承攻坚精神，练就过硬本领，荣获绍兴工匠、绍兴市青年岗位能手、浙江省青年岗位能手等荣誉；多次带领课题小组开展研究，小组QC课题“提高水中氨氮检测准确率”获得全国QC小组成果发布专业级成果，课题“提高原子荧光法测水中汞的精密度”和“提高低浓度污水CODcr准确度”，均获得省二等奖，并参与发表实用新型专利“一种鼓风干燥箱”。申请创建区级技能大师工作室，着手搭建水质检测技能队伍，2018年她指导4名检测人员参加了集团第一届职工技能运动会，分别获得了一、二、三等奖，其中一人被授予“水务工匠”称号。2021年指导4名检测人员参加浙江省化学检验员职工职业技能竞赛，分别获得个人一、二、三等奖，其中一人被授予“浙江金蓝领”称号。