党建领航化甘露，保障供水惠民生。柯桥供水始终秉持“围绕党建抓供水，抓好党建促发展”的理念，以“党建+”模式把党建融入供水服务中去，深化精准服务理念，突出“三个重点”，不断提高供水服务质量与水平，擦亮供水服务品牌。柯桥供水公司以服务重点工程、重点工作和重点人群为抓手，为用户提供更为深入的供水服务。一是服务重点工程。利用城市综合改造提升契机，开展老旧小供水管线改造工程，2021年顺利完成柯桥城区碧水苑西区、管墅小区、港越新都南区等3个老小区供水管线改造工程，1066户用户的用水条件得到改善。同步推进涉及区轨道交通、区建设集团、柯岩度假区等单位共30多项供水配套工程，前置服务，开辟“绿色通道”，让落户企业享受到“无障碍”接水便利，为柯桥区推动融杭接沪进程作出积极贡献。二是服务重点企业。积极落实水资源费“一减一免”，中小微企业欠费不停供、减免 10%等扶持政策，2022年上半年为企业减免水资源费155万元，预计全年减免 360 万元。与此同时，严格落实红线外企业用水报装免收政策和个性化接水报装政策，切实让用户感受到政策实施的便利性与获得感。对月用水量超2000吨的101家企业安装远传监控，并提供“一对一”的企业异常用水提醒。并持续推进服务精细化，从日常对企业用户、大用水量用户的用水状态、用水性质、用水量及水表覆盖区域等实际情况分析和监控中，筛选出部分用户以“走访+服务”的形式，深入倾听企业、个体工商户的服务需求，并对各种涉水问题提供“面对面”服务。耐心听取用户提出的各种用水疑问，现场给予解答，特别是对于用户关于用水量的疑惑，现场为用户核对水表、水量，分析企业用水情况。三是服务重点用户。以服务用户为着力点，与红建新村、大渡社区等社区签订党建共建协议，常态化、制度化开展供水服务进社区活动，与用户零距离沟通，开展听漏、管道维修等免费服务。并全面做好水价调整、夏季及冬季用水宣传工作。同时，为低保用户、特困职工、孤寡老人、空巢老人、残疾人等特殊人群提供点对点、面对面的“管家式”服务，上半年免费提供“敲门服务”355次，着力打通服务“最后一米”。并将供水窗口“开”进社区，上门为安置户办理水表立户手续。致力兜底惠普，每月核查低保户用水优惠政策情况，2022年上半年核增享受用水优惠政策用户142 户，累计 1934 户困难户享受用水优惠政策。柯桥供水党总始终以问题为导向，梳理日常供水服务工作中发现的问题，制定改进方案，进一步强化服务管理，打造智慧供水服务平台，通过微信公众平台，实现水费查询、缴纳等服务，同时完善规章制度，规范服务标准，加大窗口服务人员培训力度，提高服务队伍整体工作水平；不断拓宽工作思路，改进工作方法，优化工作模式，提高工作标准，为用户提供优质、高效、便捷服务，推动供水服务水平再上新高度。