聊城水务集团做客“12345民意我来听” 倾听群众诉求 发布日期：2020-12-25 来源：山东水协 　　近日，聊城水务集团党委副书记、董事、总经理王吾雪带队到市民热线受理中心，现场接听市民来电，为群众解疑答惑，帮助解决各类热点难点问题。聊城水务集团副总经理孙庆贤及相关负责同志参加活动。 　　12345市民热线是将市长公开电话、政风行风热线、民意直通车三种意见建议表达渠道进行了统一整合，实现了聊城市市民民意统一受理。接听电话期间，王吾雪对群众反映的问题耐心接听，对于能够现场解答的当场给予回复，对于无法即时解决的转交相关责任单位办理，确保来电群众的合理要求均能顺利解决。随后，王吾雪还对近期涉及聊城水务集团业务的工单落实情况进行了回访。活动期间王吾雪一行累计接听、回访群众来电19件，其中涉及水务集团业务范围的问题2件，目前正在积极对接处理。 　　活动结束后，王吾雪表示，针对今天接听的涉水问题，聊城水务集团将专人处理、跟踪督办，落实落细责任，并在今后工作中查缺补漏、举一反三，积极回应群众的合理诉求，实打实为群众排忧解难。