乳山市水务集团有限公司 落实“一次办好” 全面优化供水报装程序
发布日期：2020-11-05 来源：山东水协
为切实优化“获得用水”营商环境，乳山市水务集团紧紧围绕全市中心工作，聚焦企业获得用水的难点、痛点、堵点，通过不断梳理、规范、优化用水报装环节、压缩办理时限，想方设法降低用水报装成本。
一是加强前期服务。设置咨询服务窗口、微信公众号、热线电话等多个服务渠道，客户可结合自身需求，自由选择申请途径，大力推行“线上办”、“网上办”，实现报装申请“不见面”，用户“零跑腿”，切实让用户感受到供水报装服务的高效、便捷。
二是优化办理窗口。新增线下受理窗口2处，同时建立回访机制，乳山市水务集团纪检部门负责对供水报装完成的企业采用随机抽样，不定期调研的方式进行回访，对报装过程中是否存在服务差距进行检查。
三是简化申报材料。坚持“能并则并、能简则简”的原则，对现有的申报材料进行梳理和精简。原先用水报装需提供的立项文件、土地证、规划许可证、用水量说明书面材料现已全部取消，改为零材料，客户只需线上预约，乳山市水务集团“客户管家”就会上门服务，实现用户“零跑腿”。
四是精简办理环节，缩短报装时限。将接水报装环节（不含外线工程施工环节）由原来5个办理环节优化为挂表开栓1个环节。通过前置服务，把办理时限由原来的12个工作日缩短至0.5个工作日以内。
下一步，乳山市水务集团将继续落实“一次办好”的服务目标，对供水报装事项实施再优化，努力使办理手续最简，办理时间最短，切实提高供水报装效率和服务水平，实现“一站式”服务，助推乳山市经济高质量发展。
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