服务再升级，业务在家办！
发布日期：2020-11-02 来源：江苏水协
优化“供水服务”营商环境
吴江华衍水务线上服务平台
深化用水服务领域应用
传统水务服务逐渐向互联网转型
建设目标
1、重构服务模式和体验，将线下业务受理逐渐向线上转移，让用户“少跑腿”，数据“多跑路”，提升服务体验；
2、实现微信公众号、实体营业厅以及各级政务服务大厅的服务窗口、便利店代受理等多元化受理渠道，给用户提供半岛（中国）选择空间；
3、集约化管理，全面建设满足用户供水服务需求的统一平台，提升服务效能及业务流程透明度。
今年以来，吴江华衍水务倾力营商环境的打造，为持续优化 “供水服务” 营商环境，吴江华衍水务在“简”字上下功夫，让用户“少跑腿”，数据“多跑路”，全力开展【掌上营业厅】建设工作，目前已完成【掌上营业厅】升级2.0计划！
【掌上营业厅】2.0版本即将上线
敬请期待！
服务亮点
01业务覆盖更全面
通过前期的充分调研，从用户需求出发，进一步完善丰富【掌上营业厅】功能及可办业务，业务涵盖个人及单位的水费缴纳、票据下载、故障报修、专票申请、过户申请、开通水等40余项服务，业务覆盖更全面。
02指尖触屏高效办理
原本只能线下办理的业务逐步实现线上办理，用户只需按照提示提前准备好资料，通过手机填写、上传即可进行业务受理申请。
03业务进度，水费账单精准推送
绑定户号，不仅可以在线进行业务受理申请及时查看业务受理进度，还能及时收到水费账单精准推送提醒。
04业务办理流程全透明
已在线提交业务可通过“我的申请”业务办理进度查询功能跟踪处理进度，业务处理进度变更，及时推送微信服务通知告知业务申办人，真正实现服务透明化。
05在线客服，快速接入
点击在线客服，召唤在线人工，解答咨询，同时支持图片上传，快速沟通无障碍。
06水质公示，就近看
水质监测报告全公开，实时定位功能，就近推送水质监测情况。
吴江华衍水务将继续借力互联网技术，着力打造和优化线上服务平台，为广大用户提供更便捷、高效的水务服务，并持续为传统水务行业注入新动力。
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