济南水务集团优化营商环境再亮实招： “接水申请”全市16个营业网点均可受理
发布日期：2020-10-26 来源：山东水协
“营商环境没有最好，只有更好。”济南水务集团不断优化流程、减环节、压时限、降成本，全方位推进供水营商环境优化工作。近日，在新装单表、新建居民住宅小区“2-1-0.5”模式的基础上，济南水务再亮实招，客户通过线下16个水务营业网点或通过线上政务服务平台均可受理接水申请，无需客户提报资料。真正实现“零跑腿”、“零资料”、“零费用”。
据悉，2019年年初，济南水务集团单表新装简化为“321”模式，即：办理时限3个工作日，办理环节2个，申请材料1项。2019年9月压减为“0.5，2，1”模式，将3个工作日压减为0.5个工作日，进一步提高了接水效率。同时，济南水务集团设立“客户管家”，推出接水“托管式”特色服务，提供代办服务、延伸服务，实现了占掘路（占绿）手续办理、外线工程费用全部由供水企业负责；根据客户需求，对项目的红线内自建供水设施的容量、选址和布局等提供技术指导，提供红线内供水设施委托建设施工业务。
济南水务集团全面推行“一窗受理、一网通办”，不断提高办事效率。在集团官网、水务APP、微信公众号等开通接水报装办理入口，依托“掌上办公、移动办公”，实现接水业务人机互动，全部实现网上填报“零见面”，客户“零跑腿”。近日，济南水务与济南市政务服务平台实现互通，用户自提出接水申请开始，水务集团便可第一时间获得，“客户管家”会与客户主动对接，上门服务，不用提供任何资料。
据悉，下一阶段济南水务集团还将加大供水基础设施建设力度，加强与政府部门的信息平台对接，打通环节，实现信息共享，进一步便捷用户，以“省心、省力、省钱”的服务，让半岛（中国）优秀的企业在济南扎根、发展，实现政府、企业、客户三方共赢。
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