宣城水务窗口服务女子先锋队战“疫”侧记
发布日期：2020-03-31 来源：安徽水协
新春伊始，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战在中华大地骤然打响。
疫情发生以来，宣城水务积极响应中央及地方政府号召，把疫情防控作为当前最紧迫、最重要的政治任务抓紧抓细抓实，全体员工一手抓疫情防控、一手抓复工复产、一手抓安全生产，为打赢这场疫情防控狙击战，贡献宣水人力量。
疫情面前没有局外者，每个人都是一名战士。宣城水务有这样一支集合着70、80、90各年代的“水中花”队伍，作为公司窗口服务女子先锋队，她们主动放弃春节假期，坚守岗位，为用户提供24小时线上服务，保证供水优质服务不间断。她们勇往直前，舍小家为大家，充分发挥女职工“半边天”作用，用实际行动体现着巾帼不让须眉的飒爽和果敢，成为战“疫”中最靓丽的风景线。
——担 当——
供水客服中心作为重要民生窗口，与用户接触密切，为了保障工作人员和来访用户的健康安全，防疫工作尤为重要。客服中心副主任王翀认识到疫情的严峻形势，为了全身心的投入到防疫工作中，她将两个孩子托付父母和亲戚照顾，坚持每日到中心值守，加强疫情防控知识宣传，做好员工和用户心理疏导。疫情防控战全面打响之初，人们谈疫色变、抢购物资，市面上各种防疫物资紧缺，连水银体温计都变得十分紧俏。
王翀作为一员女将，在危难时刻，巾帼不让须眉。她积极发动各方力量，群策群力，想方设法联系购买了一批医用防护口罩、消毒液、一次性医用手套等防疫物资，为整个中心物资调配起到积极作用。在防控工作中，她积极发挥参谋助手作用，主动向领导提出一些建设性的意见和措施办法，将中心疫情防控工作落到实处，给予每一位来访用户最安心的守护。
——坚 守——
一大早，客服中心总能看到一个身影忙活着，她是70后热心大姐贺庆玲，不管刮风下雨每天第一个到中心，打扫、整理，为新一天的客服工作做好准备。49岁的贺大姐，再过11个月就要光荣退休了，但她依然认真站好最后一班岗，收好费并确保凡经她手无差错。眼看着就要离开工作十多年的岗位，有太多的不舍，当下正是疫情防控关键期，她主动请缨，又给自己找了一份新活，每日定时对中心各区域、门把手、前台玻璃隔板进行消杀防疫，为客服中心防疫工作筑起坚固的“防护罩”。
——奉 献——
“等疫情结束，脱下口罩，带你去油菜花田捉蝴蝶，去郊外放风筝。”安抚完儿子，挂了电话，贡满艳转过脸偷偷擦去眼角的泪水，又开始投入到疫情防控工作中，她已经快10天没见到孩子了，虽然平时可以微信视频，但孩子长这么大还是第一次分开。疫情就是命令，全面复工复产后，她除了整理大用户资料和开具增值税发票外，主要负责大厅来访人员体温监测和接待工作，作为和用户近距离接触者，不得不将自己和年幼的孩子分开，时常白天完不成的本职工作，需要加班到很晚才回家，用她的话说，“我是个急性子，今日事必须今日毕，不能因为疫情耽误了用户正常工作开展。”
——责 任——
“把我也排上一起值班吧，我父母年轻，也没有孩子需要照顾，我可以多出点力”。团队中的90后小精灵陈艳秋刚刚参加工作两个月，这次疫情期间，她把男朋友丢一旁，坚持同中心的姐姐们服务在一线，为了防疫物资跑遍了宣城市的所有药店，协助做好客户服务日常工作和用户体温监测登记。别看她年纪小，不仅工作负责，还有一双巧手，平时见哪个岗位缺位，自个赶紧补上，有模有样的向用户介绍供水业务；看着姐姐们值班吃泡面没有营养，经常熬夜做可口的甜品送给大家。可爱的小精灵有一颗进取且温暖的心，与宣水人文化恰好契合，相信会很快融入并快速成长。
——宣水情——
大事难事，愈见担当。这次抗疫，让我们见证了中国女性的勇毅和责任。无论是驰援在战“疫”一线的医务工作者，还是坚守在供水一线的女子先锋队，在亲人和用户、小家和大家、感情和责任之间都毫不犹豫的选择了后者，虽然口罩遮挡了她们的容貌，却遮挡不住她们的美丽，她们是新时代宣水人的代表，她们用实际行动诠释了宣水人的责任与担当，用坚守奉献绘就了抗疫保供水工作中别样的“半边天”。
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