柯桥水务集团做好“加减乘”法，助力企业复产复工

随着我区企业陆续进入复产复工状态，维持正常供排水秩序，也是有效应对疫情的重要保障！日前，柯桥水务集团推出多项服务举措，全力以赴助力企业复产复工。

推出容缺受理  做好为企服务“加法”

调整业务办理模式，采用“非接触”服务模式，通过微信公众号、浙里办等线上平台办理为企业提供线上业务办理服务，设立容缺受理机制，允许企业纸质资料缺失，待疫情防控解除后再补充归档。创新贴心服务举措，为150家企业预约登记水费发票免费邮寄业务；水务热线问题受理，优先通过微信定位、图片上传等方式远程协助解决问题。截至目前，已受理用户咨询、求助517件。

落实用水优惠  做好企业成本“减法”

按照省发展改革委《关于新冠肺炎疫情防控期间临时降低企业用气用水用电价格的通知》精神，目前已完成900余家小微企业筛查，为后续用水优惠政策落地做好准备。

抓实运行管控  做好供排水保障“乘法”

修订完善《供水典型生产运行模式》《水质污染应急预案》，根据企业用水情况，适时调整供水运行模式，满足企业生产用水需求；加强医疗机构、防疫物资生产企业等疫情防控重点单位用水、污水收集保障，由专人加强日常巡查, 确保安全可靠供水、收集污水；调整污水处理厂工业废水调节池运行状态，液位降低为正常运行状态的二分之一，为企业复工后水量快速上涨做好准备。