尊敬的自来水用户：
针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势，为进一步配合做好疫情防控工作，柯桥水务集团将供水营业服务工作进行适当调整。具体告知如下:
1.暂停（延迟）上门水表抄读作业服务，在此期间对欠费用户暂采取欠费不停水措施，停抄（延抄）期间水费违约金免予收取，全力保障民生供水，具体恢复时间另行通知。
2.各供水营业厅在2月10日前暂停对外营业服务（驻各镇街便民服务中心的供水窗口营业时间同步各镇街便民服务中心）。柯桥水务值守人员始终坚持在岗，如有报修等需要，请拨打“96390”水务热线。
3.需要领取水费电子发票的个人客户，可通过柯桥水务集团网站（www.wiki-informations.com）自助下载领取；需要领取水费增值税专用发票的企事业单位，可与辖区供水公司预约登记办理，我们将通过EMS邮政快递为您免费送达指定地点。
由于当前仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情高发阶段，又正值冬春呼吸道传染病的高发季节，柯桥水务集团将通过“非接触”服务模式为您提供优质快捷的服务。若您需办理用水业务，建议通过“柯桥水务”微信公众号、“96390”水务热线等服务途径办理，最大限度降低交叉感染的风险。同时也提醒广大自来水用户外出佩戴口罩、勤洗手，减少密切接触，降低被感染的风险。
感谢您对我们工作的理解支持，祝您身体健康，阖家安康！
附：“柯桥水务”微信公众号绑定、水费查缴操作步骤
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2020年1月30日
“柯桥水务”微信公众号绑定步骤
第一步：打开微信“扫一扫”功能扫描“柯桥水务”微信公众号并关注。
第二步：进入“柯桥水务”微信公众号界面后，点击左下角“自助服务”，页面跳转后，点击“供水用户绑定”图标。
第三步：点击“新增绑定”，待页面跳转到户号绑定界面，请填写您的信息，带星号的为必填；填完后，请点击提交。
第四步：待页面跳转，请点击“获取验证码”，验证码将以短信的形式发送到您的手机，请查看手机短信读取并填入验证码，点击提交。
页面显示绑定成功后请点击“确定”您就完成户号绑定了。
“柯桥水务”微信公众号水费查缴步骤
第一步：进入“柯桥水务”微信公众号界面后，点击左下角“自助服务”，页面跳转后，点击“自来水费查缴”图标。
第二步：页面显示“在线缴费”，点击“在线缴费”即可轻松完成水费缴纳。
此外，您还可选择支付宝、微信等平台缴费。
浙公网安备 33060302000200