“量身定制”服务 企业放心省心

“贵公司2018年11月-2019年10月累积排放污水19341吨，同比下降13.07%，COD平均浓度136mg/L,同比下降42%……”近日，全区265家入网企业陆续收到了一份《入网用户污水排放情况报告》，报告内容涉及入网企业本年度的污水水质、水量，用通俗易懂的图表形式对该企业近两年水质、水量情况作出分析和比对，“量身定制”该企业生产经营成本管控的合理性方案。

这是排水公司为入网企业提供《入网用户污水排放情况报告》的第五个年头，比往年更贴心的是，今年的这份情况报告同时加入了“高污染工业企业用户污水处理费收费方式”、“温馨提示”“微信公众号排水查询”等三个版块，其中对微信公众号如何查询污水信息的方式注有详图，“手把手”分步骤图解，便于企业用户随时用掌上水务进行排水查询。“报告挺容易看懂的，今年的生产量升降和水质管控效果一目了然，为我们企业运行管理和成本控制提供了参考和建议，排水公司这个‘私人订制’服务举措挺贴心的。”这种主动服务，手把手指导的方式，得到了入网企业的广泛认可。

近年来，排水公司创新服务方式，在优化入网企业服务方面，通过细化梳理服务对象需求，为入网企业提供“私人定制”贴心服务。为8家企业提供上门技术指导，查找结算流量计同工业用水或企业内分表流量差较大的原因，协助企业对存在问题进行分析、查找和整改；帮助绍兴创彩印染、绍兴东森印染等9家企业更换阀门或止回阀；指导大越酒业做好马鞍化工园区4家企业污水管、计量设备、计量房改造工作。同时，每天实时对入网企业发送浓度短信服务，全年共发送浓度短信12余万条。