柯西分公司出台《“369”供水抢修服务圈实施办法》

为进一步提升抢修效率和质量，切实提高用户服务满意度，近日，柯西分公司出台《“369”供水抢修服务圈实施办法》，全力打造“369”供水服务圈。

 《“369”供水抢修服务圈实施办法》共计七章十八条，遵循“速度第一”为原则，对服务范围进行了重新划分，对服务内容进行了定义，对服务流程进行了再明确，对服务时限进行了规定，尤其强调了上门服务“六个一”和“七不准”。

下阶段，分公司将加大“三来”回访力度，将回访结果与月度考核挂钩，以确保文件的执行力。