公司全面开展营业大厅检查工作

2012-09-27 14:12:59 柯桥供水

为切实做好供水营业大厅优质服务工作，提升供水企业形象，进一步落实营业大厅管理工作，9月份，督查办行风建设工作小组的工作人员对公司下属湖塘、平水、福全、钱清、安昌等15个供水营业大厅进行了全面检查。

此次检查是公司推进优质服务工作中的一项有针对性的检查，通过检查、整改，达到规范营业大厅工作、促使服务品质不断提升的目的。对照营业大厅日常管理考核项目与扣分标准细则，检查小组对营业大厅环境、员工形象、服务质量、业务素质等四项内容进行了细致检查，肯定了营业大厅员工“迎有声、问有答、送有声”的服务礼仪和热情周到的服务过程，同时，也指出了各营业大厅宣传资料摆放、满意度评价器使用等方面存在的不足，并提出了合理的整改意见。