公司组织客服人员业务培训活动

为加强公司客服队伍的专业化建设，强化客服人员的服务理念，提高公司的服务品质,10月10日，公司督查办组织开展大厅客服人员业务培训活动。公司客服人员及“96390”话务员、各分公司营业大厅负责人及客服人员共计25人参加。

此次培训内容涉及供水价格、大厅业务、有偿服务、用户回访、服务承诺、停水及滞纳金、市长热线回复以及常见问题解答等八个方面，在讲解过程中穿插与培训人员的互动交流，情景模拟等形式，使培训与实际业务操作相结合，让培训人员能更好的理解、掌握并应用。