一泓清澈的自来水，是柯桥供水人多年心系民生、服务群众的不变承诺与不懈追求。目前，供水公司日供水能力已达到40.6万吨，供水管线1640公里，承担着全区15个镇（街道、开发区）19万户居民近56万人的供水任务，能够充分满足服务范围内企业和居民生产生活用水需求。
能力提升强保障
一直以来，供水公司坚持把“足压供水、优质供水”作为服务群众的切入点。改造供水管网，保障农村供水安全。从2007年起，公司以“直饮水”的硬件标准，按照“十年不爆管、二十年不更新”的要求，大规模开展农村供水管网改造。截止目前，已累计投资4.5亿元，完成了245个村的管网改造，共改造腐蚀、老化、劣质管线445公里，使农村管网末梢水水质
合格率达到100%，有效保障了28万群众的用水安全。同时，实施供水管网改造后，管网跑、冒、滴、漏问题得到改善，管网漏损率从当年的32.2%下降至目前的7%，供水漏损率控制处于全国行业领先水平，有效节约了大量水资源。
实施提升工程，确保足量足压供水。近年来，为有效缓解小舜江水供需矛盾，公司及早谋划，投资450万元，相继建成了湖安路输水管延伸工程、钱清环通管工程、安昌至钱清蜀风联通管工程等，有效提升了柯桥区域及周边区域的供水能力和安全可靠性，极大缓解了钱清华星、蜀风等村及安昌部分用户用水高峰期间供水低压现象。
供水扩面惠百姓
自2006年实现小舜江自来水在平原地区全覆盖的目标后，公司一直致力于解决因各种因素造成群众吃水难的问题，努力让半岛（中国）的群众喝上优质水。扩大小舜江水在山区的受惠面。为从根本上解决小舜江自来水供水区域内部分山区群众吃水难问题，去年公司在实地调查，听取民意的基础上，对小舜江供水区域内海拔在135米以下的山区57个自然村实施供水扩面，到今年年底工程全部完工后，可以使3.58万山区群众喝上小舜江自来水，小舜江供水区域内供水普及率将达到98%。
解决王坛稽东安全饮水问题。为尽可能让小舜江供水区域外的王坛、稽东两镇居民喝上优质自来水，公司于 2012 年、2014年分别接收管理了王坛、稽东两家自来水厂，投入4000余万元对水厂制水和管网系统进行了全面改造，使两镇自来水厂出厂水水质达到国家生活饮用水卫生标准，实现与小舜江饮用水水质同优。今年，为让两镇有半岛（中国）的居民喝上优质自来
水，公司又计划分两年实施自来水扩面工程，使王坛镇海拔在160米以下、稽东镇海拔在215米以下的61个自然村通上优质水，从而解决3.8万人的喝水难问题，今年将先行完成26个自然村的扩面。
贴心服务暖人心
多年来，供水公司以创建“群众满意基层站所”为平台，建立健全供水服务网络，不断提升服务水平。
构建水费“易缴费”网络。目前，已推出十大银行代扣，15个供水营业厅现金缴纳，所有联网供销超市、村邮站代收及支付宝缴费等多种缴费方式。
开展“一村一人”网格化服务。目前，在全区已通水村的290多个自然村开展“一村一人”的贴心服务，做好月月回访、特困帮扶、宣传咨询等服务工作。
打造“369”抢修服务圈。以“速度第一”为原则，到达现场时间，城区不超过30分钟、集镇不超过60分钟、山区不超过90分钟，做到到达现场快、隔离故障快、修复速度快，切实降低供水故障对社会和用户的影响。
浙公网安备 33060302000200