集团举办危机公关专题讲座

2012-04-27 08:28:59 柯桥水务

4月26日，集团邀请绍兴文理学院周一农教授作危机公关专题讲座。集团机关全体人员、下属公司中层干部及供水营业大厅负责人参加。

举办此次讲座旨在提高干部职工特别是对外窗口服务人员预防、控制和处置危机事件能力，提升集团行风服务水平，维护水务行业良好形象。讲座现场，周教授用发人深省的故事、鲜活生动的案例，深入浅出地为大家讲述了危机公关的含义、类型与特征，重点阐述企业公共危机管理、危机处理方法和技巧，使广大干部职工听后受益匪浅，深刻体会到当今网络媒体时代有效应对公共危机的重要性。