为进一步改善供水服务环境、优化办事流程、提高工作质量、提升社会满意度和用户满意率，解决好用户关心的难点和突出问题，2022年7月18日，额济纳旗大漠供水公司邀请各社区代表及各片区环卫工人代表组织召开优化营商环境监督座谈会，额济纳旗大漠供水公司总经理雒兴武、副经理夏爱红出席会议。
会上，各代表各抒己见、畅所欲言，就用户报装、窨井盖管理及老旧管网存在的问题进行了提问，分管经理夏爱红对相关问题做出一一回答，对大家关心的热点、难点和突出问题做出了解释。
会议最后，为各位代表颁发了为期一年时间的优化营商环境监督员聘书，旨在发挥监督员对供水营商环境建设工作的监督作用，诚心聘请监督员随时提供供水服务工作相关问题和建议，使供水企业不断提高和完成优化营商环境服务水平。
会议强调，9名监督员代表要对供水服务进行监督与督导，包括对外服务承诺的执行、员工的服务质量与效率、惠民政策的落实与员工的廉洁从业情况等，还可以对用户反馈意见的落实及处理情况进行监督；可以收集与提出对额济纳旗供水加强行风建设方面的意见和建议；可以对公司行风状况进行分析与评价，参与公司行风满意度自查测评和组织工作考评等工作。同时，监督员还可以对群众关心、社会关注的问题全程监督、全面了解；对公司在依法合规办事、服务质量、职业道德、信息公开等情况进行调查；监督公司员工是否存在利用职务之便索拿卡要、收受红包礼金或存在其他违法违纪行为；可向公司如实反映能提升服务质量、优化营商环境等各方面的意见与建议。此外，供水服务行风监督员的评议意见及建议具有优先受理权、优先处置权、优先采纳权及优先反馈权。
会议要求，未来供水公司要抓住将供水服务品质迈向新台阶的重要机遇，要深入贯彻旗委政府关于深化放管服改革和优化营商环境有关指示要求、全面优化获得用水和提升供水服务保障。公司职工将充分尊重各位监督员权力，维护监督员权威，主动支持配合行风监督员工作，自觉接受监督，同时也希望各位监督员积极履职，不留情面，大胆监督，为供水服务行风问诊把脉，为供水服务形象的提升出谋划策、献言献策。
供稿/王敬祥
编辑/王敬祥
审核/雒兴武
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