“铃铃铃……”4月26日凌晨4时40分，北京市自来水集团客户服务热线96116铃声响起，客服代表刚接起电话就听到对方急切的声音：“我是朝阳区周庄嘉园小区物业，有一栋楼前表井漏水了，现在小区封控管理，你们能来修吗？”
客户服务中心立即将任务派发至集团禹通公司百子湾维修所。维修所协商物业现场核实，表示其不具备维修能力。集团迅速启动疫情防控管网抢修预案，集团领导随即调度指挥，快速行动起来。百子湾维修所所长鲁正龙带队，选派技术过硬的党员陈兴民作为此次抢修任务负责人，与张新胜一起执行本次维修任务。
2名抢修人员迅速穿戴好防护服、N95口罩、一次性手套、护目镜等防护装备，清点好维修工具设备。出发前，鲁正龙对俩人的防护装备再次进行检查，叮嘱他们一定做好自身防护，全力抢修，确保用户用水安全。
下午14时，根据物业公司要求，集团抢修人员准时赶到周庄嘉园19号院，按照街道社区要求测温、扫码、登记后，物业人员与他们一同来到12号楼1单元漏水表井位置。当时水已经漫延到地面上，初步判断漏水原因是表井内截门或水表杆（水表与管线连接零件）损坏。
抢修人员马不停蹄开展施工作业。先用锥桶和警示带维护现场，架设有限空间三脚架，打开井盖进行抽水。随着水被抽走，井底的供水设备渐渐露出真容。在进行有限空间气体检测确定安全后，抢修人员下到井里，一眼就看到断裂的水表杆，漏水原因一目了然。随后立刻关闭截门，用扳手一下一下地拧动螺母，将老化断裂的直径40毫米的水表杆拆下来，再装上一套新的。原本简单的操作，在井内狭小空间进行作业显得有些伸不开手脚，不一会儿抢修人员头上就冒汗了。安装完毕后，立即开闸试水，水压水量正常后，抢修人员才撤离现场，全程仅用时30分钟。抢修结束后，两名抢修人员进行封闭隔离和健康监测，抢修车辆和设备全面消杀。
为确保疫情期间供水服务保障安全平稳，集团制定了科学全面的疫情防控工作方案和预案。增加了市区抢修维修场所，分散增设了抢修机械设备安置点，备足抢修备件，能快速应对各种突发抢修任务，保证居民用水安全。
北京市自来水集团
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