一朵小红花，送给春节坚守岗位的你们
发布日期：2021-03-01 来源：广东水协
春节，是万家团圆的日子，在家家户户享受团圆之乐的时候，总有那么一群人，为了他人的团聚和欢乐，默默坚守在自己的岗位上。在广州供水一线就有这样一群可爱的人。他们响应号召成为“原年人”中的一员，放弃家的温暖，选择了一场更温暖的坚守。 “一起坚守岗位，就是一家人。” 供水管网是城市基础设施当中重要的组成部分，是城市的“血管”，也是“生命线”。为保障供水管网运行安全，即使是新年也必须有工作人员坚守岗位，随时候命。 广水管道工程有限公司工程部的探漏员徐超从事管网查探漏已有6年时间，他的家人都在四川，今年春节他响应国家号召，留穗过年。留穗之际，他最想念的就是远在1500多公里外的家人。大年初一，他邀请同事来家里做客，做了一桌子的家乡菜请大家品尝。 吃过晚饭，他们就要开始工作了。在沿江中路，他们通过巡查发现一处疑似漏点，现在过去进行漏点定位。探漏需要安静的环境，所以探漏工基本都是夜间作业，是城市的“隐形”工作群体。当遇到突发爆管等紧急情况时，探漏工需要马上到场对爆漏点进行精准定位，以便抢修工作及时、高效开展，因此他们需要24小时待岗。 
徐超负责广州市DN400以上主要供水管线的巡查，2020年，他共巡察广州市DN400以上主要供水管线约2000公里。工作很辛苦，但有它独特的魅力。徐超说：“在广州过年年味还是有，但没家乡那么浓，但还好有一班兄弟和我一起坚守岗位，一起聚餐，一起出工，我们就是一家人。“ “没想到他们春节还留守岗位。” 作为广州自来水公司南区供水分公司的一名管网技术人员，党员梁剑峰在春节期间坚守岗位，同其他一线人员一起，保障过年期间用水安全。 大年初三一大早，海珠区基利北街有居民反映家中水压下降，楼下地面还出现渗水。接报后，正在值班的梁剑峰马上和同事来到现场，只用了半个小时，便完成了爆漏水管的临时修复。从用户报修到抢修完毕，只过去了一个小时左右。 
“为确保居民用水不受影响，我们对爆漏水管进行了应急处理，先抢修，恢复水压。后续我们会带仪器过来，对这条管道进行检测，评估这条管是否需要进行更换。他们上到居民家中，再次确认供水已经恢复正常后才离开。 “爆漏发生后我们抱着试试看的心态打了供水热线96968，没想到他们会留守在岗位上，非常及时地帮我们解决了问题，大家都很开心。”居民黄阿姨对梁剑峰和他的同事表达了感谢。 梁剑峰从2000年开始进入广州自来水公司工作，身为党员，他已经连续十几年放弃春节假期，坚守岗位。由于今年留在广州过年的人比较多，预计供水量比往年大，梁剑峰和同事在春节前也加强巡查，排除隐患。在日常工作中，针对一些高层用户家中因二次供水设施不完善，导致的缺水缺压问题，他也会到居民家中科普用水知识，并想方设法解决居民用水难题。梁剑峰说用水问题无小事作为基层抢修人员，要24小时值守，及时响应用户诉求。“最晚是凌晨两三点，电话一响我们就要达到现场。什么岗位都是辛苦的，作为共产党员，去到那里都要为人民服务。辛苦也值，也是为了保障居民用水。 
“能帮助别人，就是价值所在。” 这个春节，是供水热线话务员李俊滨在岗值班的第六个年头。和往年一样，李俊滨在春节期间要值两天班。与人们印象中话务员多为轻声细语的女性不同，李俊滨是一位地道的广州仔。李俊滨说：“一开始也觉得接热线都是一些比较琐碎的事情，不太适合男生。不过一路做下来，反而觉得都是服务用户的工作，能为用户解决问题是最大的成就感。” 一次，一位老人家颇为焦急地打来电话，因为自己在外地无法到营业厅缴纳水费。李俊滨就耐心地一步步教那位老人家如何关注广州自来水公司的微信公众号，如何绑定用户编号，从而实现网上缴费。李俊滨本来以为这就是一次普通的咨询服务，没想到，后来这位老人家又打来电话，对李俊滨的耐心解答和帮助表示感谢。李俊滨说：“虽然是小事，但也能帮助别人，这也是我们工作的价值所在吧。” 
问起这个春节有什么不同，李俊滨回答道：“现在我们需要戴着口罩接电话，本就呼吸不畅，长时间接听电话后，容易感到胸闷头晕。但是今年过年留在广州的人多了，我们更希望用自己优质的服务，让用户们用水无忧、放心用水，过一个好年。” “险情就是命令，抢修就是责任。” 大年初三凌晨4：50分左右，建设六马路突发爆管。中区供水分公司抢修组组长招国荣接到爆漏信息后，立刻组织设备、抢修人员、车辆赶到现场，关阀、止水、查探……有条不紊地开展应急抢修工作。此时，招国荣已坚持在岗值守近21小时。再过一会，便是他交接班的时候。“险情就是命令，抢修就是责任。”招国荣说，“保障供水刻不容缓，等附近居民恢复用水了我再休息。”就这样，招国荣一直坚守在一线，直到第二天抢修地点的路面完全恢复。 为保障附近居民基本生活用水，中区供水分公司设置多个临时取水点和5辆送水车在受影响区域提供送水服务。原本在休假的客服班同事接到信息，立刻从家中奔赴爆管现场，他们挽起袖子，为周边行动不便的居民提供送水上门服务，连午饭都顾不得吃，一趟趟的拎水、送水，忙活到下午4、5点，累到腰都挺不直。他们的热心服务获得了居民的理解与支持。 
坚守
成了广州供水人
最美的“迎新姿势”
请给他们一朵小红花
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