零度下的合水“逆行者”Ⅱ ——打响城市供水防寒抗冻“保卫战”（九）
发布日期：2021-01-13 来源：安徽水协
寒潮来袭，气温骤降。预防为主、防抗结合，城市供水防寒抗冻“保卫战”已经打响！合肥供水集团争分夺秒、严阵以待，全力以赴做好冬季供水保障，用满腔热情和优质服务让用户家中的自来水“畅流凛冬”，确保城市供水“生命线”安全稳定。
1月6日以来，今冬第二轮寒潮正在影响我市，伴随着气温“大跳水”，城市供水防寒抗冻“保卫战”如火如荼！零度下的合水“逆行者”们激战正酣，在这极寒天气里为庐州市民保障了一条安全用水的顺心之路。
鲍远东：我最见不得的就是用户着急
1月9日，经开供水分公司鲍远东接到桃花社区菜市场内部消火栓冻炸的电话后，鲍远东立即赶赴现场。菜市场内，消火栓水柱喷涌造成大面积积水，户外零下8℃的低温极易上冻成冰，无疑会给人流涌动的菜市场带来重大安全隐患。
因为年代久远，消火栓的阀门已被堆埋，无法及时止水，一旁的工作人员焦急不已。已经50岁的鲍远东二话没说，想都没想就脱下外套，挽起袖子，跪在寒冷冬水中徒手清理阀门井并顺利止水。在用户最需要的时刻，他不顾老寒腿，敢担当、讲奉献，赢得来往群众的啧啧称赞。
事后，有人问他，“这是用户内部管道，按规定不归你管，何必那么拼？”鲍远东笑了笑说，“谁让我碰上了呢，我这个人最见不得的就是用户着急。”
崔成：只要能化冻，什么方法都得试
1月9日，供水服务热线接到家住阜南路罗兰德小区一位独居老人的电话，说家中表后管上冻。庐阳供水分公司的崔成迅速带人前往现场。
崔成带着班组人员立即在立管处、水表阀门处进行温水解冻，但效果还并不明显。为了加快解冻进程，崔成用嘴直接吸住冰冷的水龙头，加速排空管道内的空气，增大水压。经过数分钟的努力，水龙头里逐渐有水滴出。顾不上冻到麻木合不拢的嘴巴，崔成立即用软管将热水反吹入水龙头，解冻管道内部的碎冰，使出浑身解数，终于通水。
看着小伙子这么拼劲，老人感谢不已，连忙道谢。崔成腼腆地笑了：“爷爷，这是我应该做的。”出门时还不忘再三提醒老人，夜里冷时一定要“滴水成线”，防止水管再次上冻。
马相名：我年轻，不怕冷
1月9日，包河供水分公司马相名接到用户来电，说自己不小心弄坏了水表，现场水流不止。原来这位用户自家户内管冻上了，却以为是水表坏了，下来查看时不小心敲坏了水表。此时正值午间用水高峰，为了不影响其他用户正常用水，马相名决定不关闭总阀、带水维修。
尽管调小了总阀门，但是喷涌而出的水流奔着脸上就去了，打湿了全身。零下10摄氏度的户外，刺骨的冰水顺着头发流了下来，顾不上擦脸，15分钟后，维修完成，但他已经从头到脚淋了个遍。寒风一吹，忍不住打起了哆嗦。站在一旁的用户劝他进家喝点热水驱驱寒气，他婉言谢绝道“我年轻，不怕冷。”想到后面还有用户在等他，他用纸巾擦了擦水便跳上车，和同事赶赴下一个小区。
连日来的低温让不少用户家的户内管都上冻了，仅10号白天马相名就处理了50多个工单。晚上7点，他回单位换了一双干净的鞋子，匆匆扒了口饭，又奔向了用户家中。
张剑：能帮用户解决问题是我最开心的事
为了打好防寒抗冻“保卫战”，瑶海供水分公司张剑已有一周没回家了。作为一个有过多次防寒抗冻经验的“老战士”，这次的寒潮他毫不例外再一次冲锋在前。自气温骤降以来，曾经服务过的用户一个接一个的打来电话，他的电话成了热线电话，大家都觉得找到张班长，就能解决问题。
1月10号万国大厦突然水小，物业负责人找到张剑寻求帮助。已连续多日加班的张剑没有推辞，放下刚端起的饭，迅速赶到现场。最终发现是大厦的内部PVC管道因为热胀冷缩出现漏水，漏点很快修复，大厦供水恢复正常。
其实像这样的情况在张剑身上经常发生。全年24小时开机，白加黑，5+2，只要用户有困难找他，不管户内户外，只要能帮上忙，他总是想方设法为他们解决用水问题。辖区物业、企业、学校、医院等用户都感受过他的“零距离”服务，是辖区供水的“代言人”，更是用户的“老朋友”。
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