山东省莒县城发集团自来水有限公司 提升供水服务水平，全力优化营商环境
发布日期：2020-12-24 来源：山东水协
为进一步提高供水服务水平，优化营商环境，莒县城发集团自来水有限公司不断简化供水报装流程，提升供水优质服务水平，优化营商环境，保障莒县城乡供水安全。
简化供水报装流程。不断简化供水报装手续资料，推行供水服务一次性告知、一表申请，“一次办好”服务模式，优化服务流程，压缩办理时间，提升了供水优质服务水平。供水报装办理时限由原来5个工作日，缩短为3个工作日，即受理用水申请0.5个工作日，工程勘察现场、制定方案2个工作日，验收通水0.5个工作日。供水报装申请资料也已精简为：用水个人用户仅需携带本人身份证，提交申请表即可办理；用水单位用户携带公章，提交申请表即可办理。
实现一窗受理、集成服务。在县政务服务中心设立服务窗口，实行一站式供水服务；在为民服务中心联设水电气暖开户服务窗口，实现了水电气暖一站式办理服务模式。
积极拓宽水费收费渠道。依托互联网平台和支付宝功能，与时俱进拓展交费渠道，通过开通农业银行自助、支付宝、微信等线上缴费平台，满足了不同群体、不同喜好用户的交费需求，实现了供水服务的提档升级。
妥善处理供水应急事件。对于因工程施工、天气等原因造成的管网跑、冒、滴、漏等现象，及时组织人员进行抢修，并且按照服务承诺规定时限完成。
在下一步工作中，莒县城发集团自来水有限公司将进一步强化供水服务管理，提升供水优质服务水平，不断优化莒县营商环境，保障莒县经济社会发展用水安全。
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