公司“三服务”走访实现常态化

深入基层是服务群众的重要方法和载体。为进一步打响企业品牌，大幅度提升社会评价满意度，“三服务”走访活动就必须实现常态化。

扎实推进“三服务”走访常态化就必须有队伍、有计划。公司领导班子成员、联村干部、大客户经理组成5个走访小组，对70家企业，15个村居以问题为导向，通过形成“月月走”、“月月报”的服务机制，倒逼被动走访转化为主动服务。

扎实推进“三服务”走访常态化就必须有力度、有质量。通过全面走访、大量调研、深入交流、加强协同的方法，把供水服务覆盖到滨海每一个角落，实打实、硬碰硬地解决用户反应强烈的普遍性、倾向性问题，真正将“零距离”沟通做实、做深。至6月底，累计走访90家企业21个村居，收集相关问题22起，均得到较好解决和落实。